Liebe Halloween-Fans und Verwandlungskünstler!
Bei Halloweenwelt.com legen wir nicht nur Wert auf gruselig gute Kostüme und Masken, sondern auch auf einen reibungslosen Versand und faire Rückgabebedingungen. Wir verstehen, dass die perfekte Verwandlung manchmal den richtigen Schnitt oder die passende Maske erfordert – deshalb machen wir den Prozess so unkompliziert wie möglich!
🚚 Versandinformationen
Wichtige Information: Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt.
Versandoptionen im Überblick:
| Versandart | Kosten | Lieferzeit | Versanddienstleister |
|---|---|---|---|
| Standardversand | 12,95 € | 10-15 Werktage nach Versand | DHL oder FedEx |
| Kostenloser Versand | KOSTENLOS (ab 50 € Bestellwert) | 15-25 Werktage nach Versand | EMS |
Hinweis: Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort variieren. Lieferungen in abgelegene Regionen oder bestimmte asiatische Länder sind leider nicht möglich.
🔄 Rückgabe & Umtausch
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Halloween-Verwandlung vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Artikel doch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Rückgabebedingungen im Überblick:
| Aspekt | Bedingung |
|---|---|
| Rückgabefrist | 15 Tage nach Erhalt der Ware |
| Zustand der Artikel | Ungetragen, originalverpackt, unbeschädigt, mit allen Etiketten |
| Rücksendekosten | Vom Kunden getragen (außer bei defekten Artikeln) |
| Rückerstattung | Innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang |
📋 So funktioniert die Rückgabe – Schritt für Schritt
Innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung senden Sie uns eine Rückgabeanfrage per E-Mail an [email protected]. Verwenden Sie dazu gerne unsere Vorlage weiter unten.
Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung. Alle Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und mit allen Originaletiketten versehen sein.
Senden Sie das Paket an unsere Adresse:
Karnevals-Werbeartikelladen
Deichstraße 42
Hamburg, DE 69759
Deutschland
Bitte verwenden Sie einen versicherten Versand – wir übernehmen keine Haftung für verlorene Rücksendungen.
Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
📧 Rückgabeanfrage Vorlage
Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer hier einfügen]
Sehr geehrtes Halloweenwelt.com Team,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung vom [Bestelldatum] zurückgeben:
Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
Artikel: [Artikelname und -nummer]
Grund der Rückgabe: [z.B. falsche Größe, gefällt nicht, etc.]
Meine Kundendaten:
Name: [Vor- und Nachname]
Adresse: [Straße, Hausnummer, PLZ, Stadt]
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
Ich bestätige, dass der Artikel ungetragen und in originalem Zustand ist.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
💰 Rückerstattungsinformationen
Die Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben:
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung
- PayPal: 1-2 Werktage nach Bearbeitung
Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von defekten Artikeln oder Lieferfehlern erstattet.
⚠️ Wichtige Ausnahmen
Aus hygienischen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, sobald die Originalverpackung geöffnet wurde:
- Halloween Masken
- Horror Masken
- Promi & Politiker Masken
- Science Fiction Masken
- Alle anderen Masken aus unserem Sortiment
Diese Regelung gilt zum Schutz aller unserer Kunden und entspricht den hygienischen Standards für Gesichtsmasken.
🎭 Umtausch von Kostümen
Für Halloween Kostüme Damen und Halloween Kostüme Herren bieten wir einen Größenumtausch an. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist, und wir senden Ihnen die gewünschte Größe zu, sobald wir die Rücksendung erhalten haben.
❓ Häufige Fragen
Was passiert, wenn mein Artikel defekt ist?
Kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected]. Wir senden Ihnen einen Ersatzartikel zu oder erstatten den vollen Betrag inklusive Versandkosten.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Stornierungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
📞 Kontakt
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung unter:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Karnevals-Werbeartikelladen, Deichstraße 42, Hamburg, DE 69759
Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei Ihrer gruseligen Verwandlung und stehen bei Fragen jederzeit zur Verfügung!
Ihr Halloweenwelt.com Team 🎃
Deichstraße 42, Hamburg, DE 69759 🎃