Liebe Halloween-Fans und Verwandlungskünstler!
Bei Halloweenwelt.com legen wir nicht nur Wert auf gruselig gute Kostüme und Masken, sondern auch auf Ihre vollste Zufriedenheit. Sollte einmal etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, machen wir den Rückgabeprozess so unkompliziert wie möglich – fast wie das Ablegen Ihrer Horror-Maske nach der Party!
📦 Schnellübersicht
- Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
- Rückgabeartikel: Ungetragene, originalverpackte Artikel
- Rücksendekosten: Vom Kunden getragen (ausßer bei defekten Artikeln)
- Rückerstattung: Innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang
🔄 So funktioniert die Rückgabe Schritt für Schritt
Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen
Innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung senden Sie uns eine Rückgabeanfrage per E-Mail an [email protected]. Verwenden Sie dazu gerne unsere Vorlage weiter unten.
Schritt 2: Rücksendung vorbereiten
Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung. Alle Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und mit allen Originaletiketten versehen sein.
Schritt 3: Zurücksenden
Sendern Sie das Paket an unsere Adresse:
Karnevals-Werbeartikelladen
Deichstraße 42
Hamburg, DE 69759
Deutschland
Bitte verwenden Sie einen versicherten Versand – wir übernehmen keine Haftung für verlorene Rücksendungen.
Schritt 4: Rückerstattung erhalten
Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
📧 Rückgabeanfrage Vorlage
Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer hier einfügen]
Sehr geehrtes Halloweenwelt.com Team,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung vom [Bestelldatum] zurückgeben:
Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
Artikel: [Artikelname und -nummer]
Grund der Rückgabe: [z.B. falsche Größe, gefällt nicht, etc.]
Meine Kundendaten:
Name: [Vor- und Nachname]
Adresse: [Straße, Hausnummer, PLZ, Stadt]
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
Ich bestätige, dass der Artikel ungetragen und in originalem Zustand ist.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
💰 Rückerstattungsinformationen
Die Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben:
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung
- PayPal: 1-2 Werktage nach Bearbeitung
Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von defekten Artikeln oder Lieferfehlern erstattet.
⚠️ Wichtige Ausnahmen
Aus hygienischen Gründen können Halloween Masken, Horror Masken, Promi & Politiker Masken sowie alle anderen Masken aus unserem Sortiment nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, sobald die Originalverpackung geöffnet wurde.
Diese Regelung gilt zum Schutz aller unserer Kunden und entspricht den hygienischen Standards für Gesichtsmasken.
🎭 Umtausch von Kostümen
Für Halloween Kostüme Damen und Herren bieten wir einen Größenumtausch an. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist, und wir senden Ihnen die gewünschte Größe zu, sobald wir die Rücksendung erhalten haben.
❓ Häufige Fragen
Was passiert, wenn mein Artikel defekt ist?
Kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected]. Wir senden Ihnen einen Ersatzartikel zu oder erstatten den vollen Betrag inklusive Versandkosten.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Stornierungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung unter:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Karnevals-Werbeartikelladen, Deichstraße 42, Hamburg, DE 69759
Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei Ihrer gruseligen Verwandlung und stehen bei Fragen jederzeit zur Verfügung!
Ihr Halloweenwelt.com Team
🎃 Deichstraße 42, Hamburg, DE 69759 🎃