FAQ

Über Halloweenwelt.com

Was ist Halloweenwelt.com?

Halloweenwelt.com ist Ihr Experte für unvergessliche Verwandlungen! Wir sind spezialisiert auf hochwertige Halloween-Kostüme, Masken und Verkleidungen für Damen, Herren und alle, die sich gerne verwandeln.

Welche Produkte bieten Sie an?

Unser Sortiment umfasst:

• Halloween Kostüme Damen
• Halloween Kostüme Herren
• Halloween Masken
• Horror Masken
• Promi & Politiker Masken
• Science Fiction Masken

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, JCB und PayPal.

Ist meine Zahlung sicher?

Ja, alle Transaktionen werden über gesicherte Verbindungen abgewickelt. Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Sobald Ihre Bestellung in Bearbeitung ist (innerhalb von 1-2 Werktagen), können Änderungen leider nicht mehr vorgenommen werden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], falls Sie etwas ändern möchten.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?

Nach der Bearbeitungszeit von 1-2 Werktagen bieten wir zwei Versandoptionen:

• Standardversand (12,95 €): 10-15 Werktage nach Versand via DHL oder FedEx
• Kostenloser Versand (ab 50 €): 15-25 Werktage nach Versand via EMS

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern weltweit, außer nach Asien und in einige abgelegene Regionen.

Warum ist die Bearbeitungszeit nicht in der Lieferzeit enthalten?

Die Bearbeitungszeit (1-2 Werktage) benötigen wir für Qualitätskontrolle und sorgfältige Verpackung Ihrer Bestellung. Die angegebenen Lieferzeiten beginnen erst nach dem Versand.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Prozess zu starten.

Welche Bedingungen gelten für Rückgaben?

Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und in originaler Verpackung zurückgesendet werden. Hygieneartikel wie Masken, die direkt mit dem Gesicht in Kontakt kommen, können aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald wir die Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet.

Produkt & Qualität

Sind Ihre Kostüme und Masken von hoher Qualität?

Ja! Wir legen großen Wert auf Qualität und Detailtreue. Unsere Kostüme und Masken sind perfekt für Gruselpartys, Karneval oder Cosplay-Events.

Was mache ich, wenn ein Artikel defekt ist?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] mit Fotos des defekten Artikels. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.

Passen die Kostüme auf jede Körpergröße?

Wir bieten verschiedene Größen an. Bitte beachten Sie die Größentabellen bei jedem Produkt. Bei Fragen zur Passform helfen wir Ihnen gerne per E-Mail.

Saisonale Fragen

Wann sollte ich besonders früh bestellen?

Während der Hochsaison um Halloween und Karneval empfehlen wir, besonders frühzeitig zu bestellen, um Lieferverzögerungen zu vermeiden.

Kann ich Kostüme für Gruppenbestellungen erhalten?

Ja! Für umfangreiche Verkleidungen und Gruppenbestellungen empfehlen wir unseren kostenlosen Versand ab 50 € Bestellwert.